Libro de reclamaciones

Reinvéntate 2.0 Ventures S.A.C. — RUC N.° 20611527617
Dirección: CAL. Calle Retiro 125 Int. 402, Miraflores, Lima, Perú.

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones a tu disposición.

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

Identificación del consumidor reclamante

Tipo de consumidor

Persona natural Persona jurídica

Nombre y apellido

Documento de identidad

Número de documento

Teléfono

Razón social

Domicilio

¿Eres menor de edad?

No Sí

Nombre y apellidos del apoderado

Manifiesto del consumidor reclamante

Tipo

Reclamo Queja

Bien contratado

Producto Servicio

Fecha de compra

Monto reclamado (S/)

Tienda

Número de pedido

Comprobante de pago

N°

Detalle del producto o servicio

Detalle del reclamo o queja

Declaro ser el titular del contenido del presente formulario, manifestando bajo declaración jurada los hechos descritos en él.

RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público Los datos personales que usted proporciona en el presente documento (que podrían contener datos sensibles) serán utilizados y/o tratados por REINVENTATE 2.0 VENTURES SAC, estricta y únicamente con la finalidad de realizar las actividades conducentes a atender su reclamo. REINVENTATE 2.0 VENTURES SAC podrá compartir y/o usar y/o almacenar y/o transferir su información a terceras personas vinculadas o no a REINVENTATE 2.0 VENTURES SAC, sean estos socios comerciales o no de REINVENTATE 2.0 VENTURES SAC, con el objeto de realizar las actividades que resulten necesarias para poder atender su reclamo de la mejor manera posible, así como para atender requerimientos de información efectuados por un ente público en el marco de lo dispuesto por la Ley No. 29571 y el Reglamento del Libro de Reclamaciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor. He sido informado que podré ejercer cuando corresponda mis derechos de información, acceso, rectificación, cancelación y oposición de mis datos en cualquier momento efectuando mi comunicación o solicitud por escrito en la oficina de REINVENTATE 2.0 VENTURES SAC Con la suscripción del presente documento EL CLIENTE recibe copia del mismo y declara haber sido debidamente informado sobre el procedimiento, plazo de atención y medio de respuesta de requerimientos de REINVENTATE 2.0 VENTURES SAC. De conformidad y en cumplimiento del D.S. 011-2011 PCM y sus modificatorias, el plazo de atención del reclamo podrá extenderse excepcionalmente de acuerdo a la complejidad del requerimiento. El tipo de moneda expresado en el campo “Monto Reclamado” es en Soles (S/) Los datos consignados en el presente documento han sido proporcionados por el cliente, por lo tanto son veraces y de total conformidad del usuario. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles sin prórroga, previa comunicación al consumidor.